LE HERO : Dans le contexte du marketing, une erreur commune est de positionner l'entreprise ou le produit comme le héros. Or, pour une connexion authentique, le héros doit toujours être le client.L'audience doit pouvoir s'identifier à ce personnage, se reconnaître dans ses aspirations et ses défis. Ce héros ne doit pas être parfait ; au contraire, il doit être humain, avec ses failles, ses désirs et ses vulnérabilités, car c'est ce qui le rend attachant et crédible.

LA QUETE : Votre produit ou service n'est pas le héros de l'histoire, mais plutôt l'objet magique, l'épée enchantée, ou, plus pertinemment, le guide sage ou le mentor qui donne au héros les moyens de réussir sa quête.Votre marque est le Yoda ou le Gandalf qui aide Luke Skywalker ou Frodon à accomplir leur destinée.  

LE MESSAGE : Ce message doit être simple, clair et, idéalement, pouvoir être résumé en une seule phrase percutante.Pour qu'il ait une portée maximale, ce thème doit toucher à des vérités universelles comme le courage, l'amour, la persévérance ou l'appartenance, permettant ainsi à une large audience de s'y connecter émotionnellement.

Le modèle SONCAS(E) : Cette méthode est une grille de lecture classique des six (ou sept) motivations d'achat principales d'un client. En comprenant quelle motivation est la plus forte chez votre audience, vous pouvez orienter votre histoire pour y répondre directement. 

• Sécurité : Racontez des histoires qui rassurent. Mettez en scène la fiabilité de votre produit, la durabilité de vos matériaux, la qualité de votre service après-vente. Les témoignages de clients qui soulignent la tranquillité d'esprit que vous leur avez apportée sont parfaits ici.
  
  Exemple : VOLVO - La marque a historiquement axé toute sa communication sur la sécurité de ses véhicules, en racontant des histoires de crash-tests, d'innovations pour la protection des passagers et la tranquillité d'esprit des familles.
• Orgueil : Racontez des histoires qui valorisent le client. Montrez comment votre création (une pièce unique, une édition limitée) lui confère un statut, affirme son bon goût, le distingue. Le récit doit flatter son désir d'être spécial.
  
  Exemple : ROLEX - Le slogan "A Crown for Every Achievement" (Une couronne pour chaque accomplissement) est l'exemple parfait. Les histoires ne parlent pas de l'heure, mais du statut, de la réussite et de l'héritage que la montre confère à celui qui la porte.
• Nouveauté : Racontez l'histoire de l'innovation. Décrivez le processus créatif qui a mené à une idée nouvelle, une technique jamais vue, un design avant-gardiste. Suscitez la curiosité et le désir d'être à la pointe.
  
  Exemple : APPLE - Chaque keynote est une masterclass de storytelling sur l'innovation. Ils ne vendent pas un téléphone, ils racontent l'histoire de la "prochaine révolution", d'une technologie qui va "changer votre vie", suscitant le désir d'être le premier à l'adopter.
• Confort : Racontez des histoires de bien-être et de simplicité. Montrez comment votre service fait gagner du temps, comment votre produit rend la vie plus agréable, plus facile, plus douce.
  
  Exemple : DYSON - Leurs histoires se concentrent sur la résolution de frustrations quotidiennes. Ils mettent en scène la facilité d'utilisation (l'aspirateur sans fil qui se faufile partout), le gain de temps et le bien-être (le purificateur d'air qui rend la maison plus saine).
• Argent : Racontez des histoires de valeur. Montrez comment votre produit est un investissement judicieux, comment il conserve ou prend de la valeur avec le temps, ou comment votre service permet de réaliser des économies à long terme.
  
  Exemple : Lidl - Cette marque raconte en permanence une histoire de "valeur intelligente". Leur communication montre comment il est possible d'accéder à des produits de qualité (parfois même primés) sans se ruiner, positionnant l'achat chez eux comme un choix malin et économique.
• Sympathie : C'est le terrain de jeu naturel des créateurs. Racontez l'histoire humaine derrière la marque : la passion, l'amitié, l'histoire familiale. Créez un lien affectif fort qui donne envie de vous soutenir.
  
  Exemple : Michel et Augustin. - C'est l'archétype de la marque sympathie. Toute leur histoire est basée sur l'aventure de deux amis, leurs "trublions du goût", leurs recettes créées dans leur "bananeraie". On n'achète pas juste des biscuits, on soutient une aventure humaine et amicale.
• Écologie (le "E" ajouté plus récemment) : Racontez l'histoire de votre engagement. Mettez en avant vos choix de matériaux recyclés, votre production locale, votre faible empreinte carbone, votre soutien à des causes environnementales.
  
  Exemple : Patagonia - La marque est un exemple emblématique. Leurs histoires ne se contentent pas de vanter les mérites de leurs produits ; elles racontent leur engagement pour réparer les vêtements ("Don't buy this jacket"), leur soutien à des causes environnementales et leur utilisation de matériaux durables, créant une communauté de clients-activistes.