L'importance de votre Fiche Google My Business

Qu'est-ce que la Fiche Google My Business ?

La Fiche Google My Business est très connue, mais peut-être que vous ne savez pas exactement à quoi elle correspond. C'est une fiche qui permet de présenter votre entreprise et vos services dans votre zone géographique d'activités. Elle s'affiche sur les recherches Google Search (donc les requêtes Google lorsque votre entreprise se trouve près de la personne qui cherche vos services) et sur Google Maps.

Et ce qui est important, c'est que cette fiche est gratuite ! (Il y a quand même une solution Payante, voir plus bas)

L'utilité de la fiche Google Business

La fiche Google Business offre une multitude d'avantages pour les entreprises de toute taille :

• Visibilité accrue : Votre fiche apparaît dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, ce qui permet aux clients potentiels de vous trouver facilement lorsqu'ils recherchent des produits ou services similaires aux vôtres dans votre région.
• Informations essentielles : Vous pouvez fournir des informations clés sur votre entreprise, telles que vos coordonnées, vos horaires d'ouverture, votre site web et des photos de vos produits ou services. Cela permet aux clients de prendre des décisions éclairées et de vous contacter facilement.
• Interaction avec les clients : Les clients peuvent laisser des avis sur votre entreprise, ce qui vous permet de renforcer votre réputation en ligne et de fidéliser votre clientèle. Vous pouvez également répondre aux avis, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction client.
• Statistiques détaillées : Google Business vous fournit des données précieuses sur la manière dont les clients interagissent avec votre fiche, telles que le nombre de vues, de clics et d'appels. Ces informations vous aident à comprendre votre audience et à adapter votre stratégie marketing en conséquence.

En Bref, c'est un outil simple et Gratuit qui permet aux personnes recherchant vos services de vous trouver ! J'insiste sur le fait que c'est GRATUIT, car pour obtenir ce service similaire avec Google Ads (Un utilisateur à besoin d'un service, je lui propose mon service), et bien c'est payant.

De plus l'avantage, c'est que les utilisateurs préfèrent les fiches Google Business aux contenus sponsorisés (comme Google Ads).

Voici un exemple d'une fiche Google Business :
- A gauche, vous voyez le référencement naturel de Google avec notre site Internet Wamimy.fr

- A droite, vous voyez notre Fiche Google Business qui prend une hauteur conséquente sur la page des résultats, ce qui permet d'être visible par ceux qui vous recherchent. A noter que j'ai accédé à la fiche Google Business en tapant le nom de mon entreprise.

L'importance de mettre à jour sa Fiche Google Business

Vous avez la possibilité de maintenir facilement votre Fiche à jour, en indiquant vos informations (adresses, services, zone d'intervention...). Mais la vrai question est : pourquoi le faire ?

Parce qu'une fiche à jour, Google le remarque ! Vous n'êtes pas le seul à avoir une Fiche Google My Business. Google n'aura pas la possibilité de présenter toutes les fiches existantes d'une zone pour un service.

Pour exemple, voici les premières Fiche Google Business que l'on retrouve en tapant "Plombier Paris". Google nous propose seulement 3 fiches visibles. Et ce que l'on peut dire sur eux, c'est que des informations pertinentes sont affichées, comme :

- "Ouvert 24H/24"

- Le nombre d'avis

- Le nombre d'années d'expérience

- Le N° de téléphone

- Le site Internet

Vous remarquerez que sans ces informations, il sera difficile d'avoir une Fiche Google Business qui surpasse celle de vos concurrents !

Faisons un bref Zoom sur les informations nécessaires : 

Quelles sont les informations importantes ?

Dans une fiche Google Business, vous avez la possibilité de mettre toutes les informations utiles concernant votre entreprise, alors voici un résumé des choses à ne pas oublier :

- Nom de votre entreprise et sa date d'ouverture (pour que Google Affiche votre nombre d'années d'expérience)

- Adresse (et zone d'intervention)

- Numéro de téléphone (Il faut que les gens puissent vous appeler facilement !)

- Horaires : Vous proposez un service 24H/24 comme nos amis les plombiers sur Paris ? Ou bien un service à horaire fixe ?

- Un site Internet ! Cela donne du crédit à Google pour vous afficher. En effet, avoir un site Internet permet à Google de confirmer que vous n'êtes pas un escroc, mais bien une entreprise réelle ! De plus, aujourd'hui, il devient nécessaire d'avoir un site Internet afin de se démarquer et de trouver vos clients !

Les autres informations

LES AVIS

Ils sont plus qu'important, car non seulement, ils sont pour Google une vraie preuve d'activité, mais ils sont surtout un biais cognitif indispensable : La preuve social.

Vous inciterez bien plus facilement les personnes à vous contacter, si vous avez plus d'avis ! On le fait tous, c'est normal... 
Alors la prochaine fois qu'un de vos Clients est satisfait (on va éviter de s'attirer les foudres des mauvais Clients), demander lui de rédiger un bref avis sur votre fiche google Business !
Dans le cas où des avis été laissé par l'initiative du client, prenez le temps de répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs et répondez de manière constructive aux critiques, en montrant que vous vous souciez de leur expérience.

LES QUESTIONS/REPONSES

Vos potentiels Clients, ont la possibilité de poster une question sur Votre fiche Google Business. Vous avez la Responsabilité d'y répondre. Non seulement pour répondre à la question de la personne, mais aussi pour montrer à Google, encore une fois, que vous êtes actif !

LES POSTS 

Google vous propose de rédiger de brèves publications, en mettant en avant une image, un texte et un bouton d'appel à l'action, comme sur l'image ci-dessous :

C'est Hyper intéressant d'utiliser cette fonctionnalité. 
Ajoutez régulièrement des photos et des vidéos de haute qualité pour présenter vos produits, vos services et l'ambiance de votre entreprise. Des visuels attrayants peuvent attirer l'attention des clients et les inciter à en savoir plus sur vous.

Encore une fois, vous montrerez que votre Fiche Google Business n'est pas à l'abandon, et ce qui vous permettra de remonter dans le classement des Fiches Google en référencement Naturel !

LES NOUVEAUTES ET PROMOTIONS

Utilisez votre fiche pour informer vos clients des dernières actualités de votre entreprise, des nouveaux produits ou services, ou des promotions spéciales. Cela peut les inciter à visiter votre établissement, votre site Internet et à passer commande.

LA PUBLICITE PAYANTE SUR GOOGLE BUSINESS

Google n'est pas fou... Lorsqu'il y a des emplacements de visibilité, il y a forcément une alternative Payante ! Vous avez donc la possibilité de payer pour que votre Fiche apparaisse  "dans les premiers résultats". Mais encore une fois, si votre Fiche n'est pas à jour, manque d'information, d'avis ou de crédibilité, votre fiche n'apparaîtra pas première parmi les premières Fiches payantes affichées dans Google. De plus le CPC (Coût par Click) ou votre Cout par Impression, sera plus chère. Autrement dit, chaque fois qu'un utilisateur verra votre fiche, vous payerez plus chère...

Si vous désirez faire de la Pub sur une Fiche Google Business, vous pouvez prendre contact avec notre service Marketing, (service d'information offert)
(Mail : contact@wamimy.fr)

La publicité payante sur Google Business peut être un excellent moyen de compléter votre stratégie marketing et d'atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement.

Les avantages de la publicité payante

• Visibilité accrue : Atteignez un public plus large et augmentez le trafic vers votre fiche et votre site web.
• Ciblage précis : Touchez les bonnes personnes au bon moment grâce à des critères de ciblage avancés.
• Résultats mesurables : Suivez les performances de vos campagnes et ajustez votre stratégie en conséquence.
• Flexibilité budgétaire : Contrôlez vos dépenses publicitaires et adaptez votre budget à vos besoins.

LES ASTUCES POUR ENTRETENIR SA FICHE GOOGLE MY BUSINESS

Une fiche Google My Business bien entretenue est un atout majeur pour votre visibilité en ligne et votre attractivité auprès des clients potentiels. Voici quelques astuces pour vous assurer que votre fiche reste à jour et performante :

1. Informations de base toujours à jour

• Coordonnées : Vérifiez régulièrement que votre adresse, numéro de téléphone et site web sont corrects. Toute modification doit être immédiatement reportée sur votre fiche.
• Horaires d'ouverture : Mettez à jour vos horaires, surtout en cas de changements exceptionnels (jours fériés, congés, etc.).
• Catégorie d'activité : Assurez-vous que la catégorie choisie reflète précisément votre activité principale. Si vous proposez plusieurs services, ajoutez des catégories secondaires pertinentes.

2. Photos et vidéos de qualité

• Visuels attractifs : Publiez régulièrement des photos et vidéos de haute qualité qui mettent en valeur vos produits, services et locaux.
• Diversité : Variez les types de visuels : photos de l'intérieur et de l'extérieur de votre établissement, photos de produits, photos d'équipe, vidéos de présentation, etc.
• Actualité : Mettez à jour vos photos pour refléter les changements saisonniers, les nouvelles offres ou les événements spéciaux.

3. Interactions avec les clients

• Avis : Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche. Répondez à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, de manière professionnelle et courtoise.
• Questions & Réponses : Surveillez la section Q&R et répondez rapidement aux questions des clients potentiels. Vous pouvez également anticiper certaines questions en publiant vos propres questions et réponses.
• Messages : Activez la fonctionnalité de messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement via votre fiche. Répondez rapidement à leurs messages.

4. Google Posts : Communiquez régulièrement

• Actualités : Utilisez les Google Posts pour partager des informations sur vos promotions, événements, nouveaux produits ou services.
• Fréquence : Publiez régulièrement de nouveaux posts pour maintenir l'intérêt de vos clients et montrer que votre entreprise est active.
• Visuels : Accompagnez vos posts d'images ou de vidéos attrayantes pour capter l'attention.

Astuce : De notre côté, nous créons un POST chaque fois que nous publions un nouvelle article sur notre site. Comme ça, nous faisons d'une pierre 2 Coups.

5. Suivi des statistiques

• Performances : Consultez régulièrement les statistiques fournies par Google My Business pour comprendre comment les clients interagissent avec votre fiche.
• Ajustements : Analysez ces données pour identifier les points forts et les points faibles de votre fiche, et ajustez votre stratégie en conséquence.

COMMENT CREER UNE FICHE GOOGLE BUSINESS

Voici notre Guide pas à pas pour créer votre fiche Google Business. Nous remerciez pas :)

1. Accédez à Google Business Profile Manager:

   • Rendez-vous sur le site Google Business Profile Manager : https://business.google.com/
   • Connectez-vous avec votre compte Google ou créez-en un si nécessaire.
     

2. Recherchez votre entreprise:

   • Saisissez le nom de votre entreprise et son adresse.
   • Si votre entreprise apparaît dans les résultats, sélectionnez-la pour la revendiquer.
   • Si elle n'apparaît pas, cliquez sur "Ajouter votre entreprise à Google".

1. Fournissez les informations de base:

   • Nom de l'entreprise
   • Adresse physique (si applicable)
   • Catégorie d'activité principale
   • Numéro de téléphone
   • Site web (si vous en avez un)
   • Zone de chalandise (si vous livrez ou vous déplacez)

2. Vérifiez votre entreprise:

   • Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise.
   • Il est possible que Google vous demande d'envoyer un justificatif prouvant que votre entreprise existe réellement. Car OUI, Google My Business expose seulement des vraies entreprises (les auto-entreprises ça fonctionne aussi :) )

3. Complétez votre fiche:

   • Ajoutez une description détaillée de votre entreprise et de vos services.
   • Indiquez vos horaires d'ouverture.
   • Téléchargez des photos de qualité de votre entreprise, de vos produits ou services.
   • Ajoutez des attributs pertinents pour votre activité (ex: "Wi-Fi gratuit", "Accessible en fauteuil roulant", etc.).

4. Publiez votre fiche:

   • Une fois toutes les informations complétées et vérifiées, publiez votre fiche pour la rendre visible sur Google Search et Google Maps.
   • Vérifier vos mails afin de savoir si un problème est survenu sur votre Fiche OU si un de vos clients à publier un avis OU une question.

CONCLUSION

En conclusion, créer et entretenir une fiche Google Business est un investissement essentiel pour toute entreprise souhaitant renforcer sa présence en ligne et attirer de nouveaux clients. En suivant les étapes simples décrites ci-dessus et en appliquant les astuces pour maintenir votre fiche à jour, vous pourrez profiter pleinement des avantages de cet outil gratuit et puissant. N'oubliez pas que votre fiche Google Business est votre vitrine numérique, alors soignez-la et faites-en un atout majeur pour le succès de votre entreprise !

Nous proposons de notre côté des services vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre entreprise, en nous laissans gérer votre Fiche Google Business, ou encore votre site Internet, ou encore la totalité de votre stétégie Marketing ! 

Merci de m'avoir Lu,

Rémy